Публичен профил

Експерт по комуникация и обслужване на клиенти (колцентър, продажби, управление)

Основни умения (фокус върху хората):
• Ефективна телефонна и онлайн комуникация с клиенти
• Обслужване в колцентър – справяне със стрес, активна комуникация
• Продажби и преговори (финансов сектор, застраховане, автомобили)
• Работа в екип и управление на персонал (супервайзер, мениджър)
• Емпатия, разрешаване на конфликти и клиентска удовлетвореност
• Регионален координатор – мотивация и обучение на екипи

Опит:
• 2023–2026: Оператор/Супервайзер колцентър (Cliftsons, Protest, OneCallCenter)
• 2000–2019: Районен мениджър, търговец, координатор (Профи Кредит, Инстрейд, ДЗИ)
• 2004–днес: Свободна професия с фокус върху клиентски услуги

Образование:
• Магистър по застраховане (СА „Димитър Ценов“)
• Специалист по социално и застрахователно дело

Допълнително:
• Майчин език: Български; Руски/Английски: Основно ниво
• Водителски права кат. „B“ – мобилност за проекти

Контакти:
• Телефон: +359 888 676 026
• Имейл: kirilstoianov@mail.bg
• Локация: Бургас