Изграждане на AI чатбот за Opencart Онлайн магазин – обучен с реални телефонни записи, с фокус върху продажби и поддръжка

Описание и изисквания:

Искам да изградя интелигентен чатбот за Opencart Онлайн магазин с хиляди продукти в сферата на професионалното кухненско оборудване. Проектът има за цел да внедри чатбот, който реално продава и обслужва клиенти, като бъде обучен на база реални телефонни разговори с клиенти (имаме хиляди записи), както и продуктова и бизнес логика.

Чатботът ще бъде внедрен първоначално само като чат в сайта, без задължителна пълна интеграция със системата за поръчки или каталога в първия етап.

Конкретни изисквания:

Етап 1: MVP (минимално работещ продукт)

• Интеграция на чатбот (може да предложите платформи: Tidio, Botpress, Umni, др.)

• Поддържане на български език – задължително

• Начално обучение върху база с:

  • най-често срещани клиентски въпроси

  • основна информация за ~100 топ продукта

  • често повтарящи се сценарии от телефонни разговори (ние ще предоставим транскрипти)

• Възможност за "fallback" към оператор или имейл при сложни казуси

Етап 2: Обучение с реални данни

• Възможност за обучение върху транскрибирани телефонни записи

• Изграждане на intent/response логика или embedding-базирано разбиране на заявките

• Препоръки на продукти, базирани на нужди

• Скриптове за възражения, отстъпки, технически разяснения (по реални диалози)

Възможност за надграждане:

• Интеграция с OpenCart 

• Управление на заявки, оферти, събиране на информация от клиента

• Възможност за обучение на модела с нови продукти и данни

Очакваме от изпълнителя:

• Опит с изграждане на чатботи, особено за онлайн магазини или технически продукти

• Познаване на GPT-подобни технологии или NLP архитектури

• Готовност за работа с български език (важно!)

• Предложение за платформа/технология, с която да бъде реализиран чатботът

• Гъвкавост за надграждане след старта