Публичен профил

Работата в динамична кол център среда е развила уменията ми за разрешаване на казуси, управление на времето и ефективна комуникация под напрежение. Мотивирана личност с отличен писмен и говорим език, ориентирана към постигането на високи резултати.​Опитен специалист в сферата на клиентското обслужване, съчетаващ силни аналитични умения с индивидуален подход към хората. Работата в динамична кол център среда е развила уменията ми за разрешаване на казуси, управление на времето и ефективна комуникация под напрежение.
​​Специалист „Обслужване на клиенти“
​Приемане на входящи/изходящи обаждания и писмена комуникация с клиенти.
​Бързо и ефективно разрешаване на възникнали казуси и оплаквания, поддържайки висок стандарт на обслужване.
​Работа с вътрешни бази данни, CRM системи и софтуерни платформи.
​КЛЮЧОВИ УМЕНИЯ И КОМПЕТЕНЦИИ-Индивидуален подход, търпение, умение за достъпно обясняване на сложна материя.
​Комуникация и преговори: Отлични умения за устно и писмено изразяване, активно слушане и справяне с трудни ситуации (развити в кол центъра).
​Организираност: Умение за съвместяване на няколко проекта едновременно и стриктно спазване на крайни срокове.
​Дигитална грамотност: MS Office (Word, Excel, PowerPoint), платформи за онлайн обучение (Zoom, MS Teams, Google Meet), CRM системи.
​ЕЗИКОВИ ПОЗНАНИЯ
​Български език: Роден
​Руски език А2
Английски език В1